Atelier Mise en place et paramétrisation de RequestTracker

En pratique

• Lieu: Chez Eric (Fenin), petite salle du dernier étage, Léo-Châtelain 7, 2063 Fenin

• Date: mardi (à définir)
• Heure: 9:00

• Intervenant: MarcSCHAEFER
• Inscription: Inscription obligatoire (auprès de schaefer@alphanet.ch)
• Date limite d'inscription: à définir

• Responsable: MarcSCHAEFER

Contenu

RequestTracker (RT) est au départ un outil de suivi de bugs (ticketing system), qui peut être étendu à pas mal de cas.

Le but de cet atelier, organisé vraisemblablement un samedi matin de 9h à 12h, suivi d'un repas facultatif à la Terrassiette à Cernier (Evologia) et d'une visite facultative du Mycorama, est de montrer les principes de RT.

Contenu de l'atelier

• installation de RT 3.6 sur système standard (packages Debian)
  • paramétrisation de base
• principes de la configuration et de la sécurité
• création et édition de tickets simples
• création d'une application intégrée à RT
  • champs spécifiques (custom fields)
  • "scrips" d'actions
• interfaçage aux e-mails
• installation du système de gestion de documentation RTFM
• systèmes alternatifs existants

Documents